ป้ายกำกับ: #Picker

คำสั่งซื้อที่ไม่ต้องสร้างในระบบ แต่ผู้ซื้อสินค้าเป็นคนเลือกเองที่ IKEA

.

ก่อนปี พ.ศ. 2554 คนไทยน้อยคนนักที่รู้จักชื่อสินค้าตกแต่งบ้าน ชื่อ IKEA…ในมุมของเรื่องกำไรขาดทุนนั้น..ผมคงไม่พูดถึงแล้วกันนะครับ สามารถตามอ่านได้ที่เพจ ลงทุนแมน นะครับ..เขาสรุปได้ดีจริง ๆ… แต่วันนี้จะขอเล่าเกี่ยวกับการจัดการภายใน IKEA ที่แหวกแนวใหม่สำหรับคนไทยที่ไปซื้อนะครับ…

.

แม้นทีเด็ดของ IKEA คือการให้เห็นสินค้า ได้ลองสัมผัสจริง ….แต่เวลาสั่งของนั้นแตกต่างออกไปคือ….ทุกตัวสินค้าจะมีรหัสสินค้า…และสินค้า 1 ชิ้น อาจจะต้องประกอบด้วยสินค้าอีกหลาย ๆ ชิ้น..ทำให้เวลาซื้อสินค้านั้นไม่ง่ายเอาเสียเลย…แต่ก็ไม่ยากเกินจะเรียนรู้นะครับ..โดย การจัดเก็บสินค้าก็มีการจัดเก็บเป็นพื้นที่ของกลุ่มสินค้า..และเมื่อผู้ซื้อต้องการสินค้าตัวไหน ก็เดินไป แล้วอ่านรหัสสินค้ากับที่จัดเก็บ (SKU and Location) จากนั้นก็หยิบแล้วมาจ่ายเงินนะครับ…นี่คือเรื่องที่คุณจะเจอกับการซื้อสินค้าใน IKEA เป็นปกติ ไม่เว้นแม้กระทั่ง ไอศครีมที่คุณต้องไปจ่ายเงินและแลกเหรียญมากด ยังต้องบริการตัวเองเลย…

.

แต่หากคนที่ทำงานคลังสินค้าไปเดินซื้อสินค้าใน IKEA อาจจะ งง ๆ นิด ๆ เพราะรหัสสินค้าหรือสิ่งที่ต้องหยิบอาจจะต้องศึกษานิดนึง แต่เชื่อเถอะครับ เวลาเดินไปหยิบนี่นึกว่าอยู่ในคลังสินค้า…การสร้างระบบการหยิบสินค้าของ IKEA นั้น คือ ให้ลูกค้าเดินดูสินค้าตัวอย่างให้หน่ำไปก่อนเลย จากนั้นคิด Order ในหัวของตัวลูกค้าและเดินไปหยิบสินค้า… เมื่อหยิบเสร็จก็ไปจ่ายเงิน นั่นก็คือการให้ลูกค้า เป็น Picker เหมือนกัน Tesco Lotus, Big C, Makro นั่นเอง….แต่ด้วยสินค้าที่มีหลากหลายมากของ IKEA นั่นเอง ทำให้พื้นที่ที่ใช้จึงมีความกว้างมาก รวมทั้งตัว IKEA เองก็ชูเรื่องการความง่ายในการประกอบสินค้าด้วยตัวเองที่บ้าน (หรือจ้างช่างจาก IKEA ไปด้วยราคาหนึ่ง)

.

เมื่อคุณมองไปยังอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการลำเลียงสินค้าเพื่อไปคิดเงินนั้น ก็ไม่ต่างจากที่คนในคลังสินค้าใช้ Reach truck หรือ Power pallet truck ขนย้ายสินค้าไปยังที่ต่าง ๆ ตามที่หมายที่ต้องการไปนะครับ..

.

ในอนาคตอันใกล้ IKEA กำลังจะเปิดสาขาที่ 3 (สาขาที่ 2 อยู่ที่บางใหญ่) เพื่อครอบคลุมทุกมุมเมืองของกรุงเทพมหานคร.. โดยพื้นที่โล่ง ๆ ตอนนี้ที่ใครขับผ่านเส้นทางหลวงหมายเลข 9 นั้น เมื่อคุณถึงเส้น รังสิต-นครนายก ให้ลองนึกถึงภาพที่แนบไว้นะครับ จะพอนึกภาพออกว่าอีกไม่นาน พื้นที่ตรงนั้นจะมีห้างใหญ่ ๆ ที่ชื่อว่า IKEA ตั้งในอนาคตครับ…อันนี้ต้องติดตามดูกันต่อไปนะครับ

.

หากท่านมีโอกาสได้ไปเยี่ยมชมก็อย่าลืมนะครับ ว่า IKEA ที่ท่านกำลังเดินหยิบสินค้านั้นก็มีความเป็นคลังสินค้าอย่างเห็นได้ชัดนะครับ หากใครอยากรู้เรื่องคลังสินค้าแบบพื้นฐานสุด ๆ อย่าลืมแวะ IKEA ครับ….

Credit Picture: http://www.skyscrapercity.com

.